Returnerings- og refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Vi håber, du er glad for din ordre, men hvis noget ikke er helt, som det skal være, kan du returnere din vare inden for 30 dage efter modtagelsen – ingen forklaring er nødvendig.

1. Returret

Du har ret til at annullere dit køb og returnere en eller flere varer inden for 30 dage efter modtagelsen.

Hvis din ordre omfatter flere varer, der sendes separat, begynder fortrydelsesfristen på 30 dage, når du modtager den sidste vare.

2. Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering:

  • Varer skal være ubrugte, uvaskede og i deres originale stand

  • Mærker skal stadig være fastgjort

  • Varer skal returneres i deres originale emballage

  • Du skal fremlægge købsbevis (ordrenummer eller kvittering)

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser.

3. Sådan starter du en returnering

For at starte en returnering bedes du kontakte os på info@moellecollection.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig:

  • En returforsendelsesetiket

  • Instruktioner om hvordan og hvor du skal sende din pakke

Returneringer skal sendes inden for 7 dage efter modtagelse af returetiketten.

4. Skader eller forkerte varer

Kontroller venligst din ordre ved levering. Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, bedes du kontakte os straks på info@moellecollection.com, og vi vil rette op på det.

5. Refunderinger

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, modtager du en bekræftelses-e-mail.

Hvis returneringen godkendes:

  • En refusion vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode

  • Vent venligst op til 5 arbejdsdage før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder

Forsendelsesomkostninger (hvis nogen) refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl.

6. Ombytninger

Vi tilbyder ikke direkte ombytninger i øjeblikket. Hvis du ønsker en anden vare, bedes du returnere den oprindelige vare for en refusion og afgive en ny ordre.

7. Spørgsmål?

Hvis du er i tvivl om noget, er du velkommen til at kontakte os på info@moellecollection.com, vi er her for at hjælpe.