1. Hvor lang tid tager forsendelsen?
Levering tager typisk:
Danmark: 1-3 hverdage
EU-lande: 3-7 hverdage
Bemærk venligst, at leveringstider kan variere en smule i travle perioder.

2. Tilbyder I international forsendelse?
Vi sender i øjeblikket inden for Europa, inklusive EU-medlemsstater.
I øjeblikket tilbyder vi ikke forsendelse uden for Europa. Hvis du har en specifik forespørgsel vedrørende levering til en anden region, er du velkommen til at kontakte os på info@moellecollection.com

3. Hvad koster forsendelsen?
Danmark: Gratis forsendelse på alle ordrer.
Europa: Gratis forsendelse på ordrer over 150 EUR.
Ordrer under 150 EUR sendes til en fast pris på 10 EUR.

4. Kan jeg spore min ordre?
Ja, når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail, så du kan følge din pakkes rejse.

5. Hvor sender I fra?
Vores ordrer pakkes og sendes fra vores lager i København, Danmark

1. Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter afgivelse?
Du kan annullere hele din ordre inden for den 30-dages fortrydelsesfrist, selv efter levering, ved blot at give os besked via e-mail. Hvis ordren er delleveret, løber fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

2. Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en 30-dages returpolitik: varer skal være ubrugte, rene, røgfri, lugtfri og i deres originale emballage. Returvarer, der ikke opfylder disse betingelser, eller som returneres efter 30 dage, accepteres ikke.

3. Hvordan returnerer jeg en vare?
Kontakt os på info@moellecollection.com inden for 30 dage efter levering, og oplys dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi vil guide dig gennem returprocessen.

4. Skal jeg betale for returfragt?
Nej. Vi tilbyder gratis returnering inden for 30 dage efter købet.

5. Hvornår modtager jeg min refusion?
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare og bekræftet, at den opfylder vores betingelser, vil din refusion blive behandlet hurtigt (typisk inden for få hverdage).

1. Hvorfor bruger MOELLE teaktræ?
Det, der adskiller teak fra andre træsorter, er dets unikke forbindelser, kaldet tektoquinoner, som giver det enestående antibakterielle og svampedræbende egenskaber.

Kombineret med dets høje indhold af silica og naturlige olier er teaktræ utrolig holdbart og tilbyder indbygget modstandsdygtighed over for bakterier, svampe og vandskader. Alt dette gør det til et ideelt valg til køkkenudstyr.

2. Er MOELLE produkter bæredygtige?
Ifølge princippet om "fra skrald til skat" fremstiller vi vores smukke produkter af mindre, overskydende stykker teaktræ, der ellers ville gå ubrugt hen i møbelfremstilling. Vores køkkenudstyr i træ har et af de laveste CO2-fodaftryk i branchen, med en produktionsproces, der bruger op til 67 % mindre energi sammenlignet med konventionelle materialer. Hver vare pakkes omhyggeligt ind i sporingspapir og sendes i en gennemtænkt designet æske lavet af genbrugskarton.

3. Hvordan vedligeholder jeg mit træprodukt?
Vi anbefaler at oliere/vokse dine produkter en gang om måneden, eller når de har mistet deres skinnende glans.
Du kan enten bruge kokosolie eller naturlig bivoks til at oliere/vokse dine træprodukter. Vi anbefaler, at du ikke bruger mineralsk eller vegetabilsk olie, da dens syrer nedbryder træ.

4. Hvordan rengør jeg mit træprodukt?
Du kan rengøre dit produkt med vand og mild sæbe. Efter vask tørres det med en ren klud.
Klik her for at se en nyttig video
Bemærk venligst:
1. Kom ikke dine trægenstande i opvaskemaskinen. Dette kan beskadige produktet og få det til at revne eller vride sig.
2. Lad aldrig dit træprodukt ligge i blød i vand.
3. Undgå at bruge stærke rengøringsmidler, da de kan beskadige overfladen.

5. Kan jeg skære eller placere råt kød på brættet?
Ja, absolut. Teaktræ har naturlige selvbevarende egenskaber, der hjælper med at eliminere bakterier. Til lejlighedsvis dybdegående rengøring kan det være nyttigt at påføre lidt eddike. Undgå dog at bruge vegetabilsk olie, da den kan blive harsk og påvirke brættets overflade.

For at holde dit bræt som nyt i årevis, slib det let fra tid til anden og påfør et lag bivoks eller kokosolie.

1. Hvad inspirerede Moelle Collection?
Moelle blev født ud fra et ønske om at give oversete naturmaterialer et andet liv. Mens vores grundlægger arbejdede med tømmerproduktion, så hun, hvor meget af et træ der gik til spilde, fordi det ikke levede op til perfekte standarder. Inspireret af det franske ord moelle, der betyder kerne eller essens, blev Moelle Collection skabt for at fejre enkelhed, skønhed og formål gennem tidløst, bæredygtigt design.

2. Hvem designer jeres produkter?
Alle produkter er designet af vores grundlægger, Elizabeth Monnet, som kombinerer en passion for mad, et rent liv og en mindful æstetik for at skabe genstande, der løfter hverdagens øjeblikke.

3. Samarbejder I med kunsthåndværkere eller designere?
Ja. Vi samarbejder med dygtige kunsthåndværkere og producenter, der deler vores værdier om håndværk, bæredygtighed og tidløst, funktionelt design.

4. Er bæredygtighed vigtigt for jer?
Absolut. Bæredygtighed er kernen i alt, hvad vi foretager os. Vi prioriterer naturlige, ansvarligt indkøbte materialer, minimerer spild og designer essentielle ting, der er bygget til at holde. Færre, bedre stykker for en mere bevidst måde at leve på.

1. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle større kreditkort, Apple Pay, Google Pay, MobilePay (i Danmark), PayPal og Klarna.

2. Er det sikkert at handle på jeres hjemmeside?
Ja. Vores webshop bruger sikker kryptering og pålidelige betalingsgateways for at sikre, at dine oplysninger er sikre.

3. Kan jeg betale i rater?
Ja, via Klarna kan du vælge at betale i rater, hvor det er tilgængeligt.

1. Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte os via vores chatfunktion for et hurtigt svar, vores kontaktformular, eller sende os en e-mail til info@moellecollection.com. Vi bestræber os på at besvare e-mails inden for 24 timer på hverdage.

2. Hvornår får jeg svar på min besked?
Vi svarer typisk inden for én arbejdsdag.

3. Har I et showroom eller en butik, jeg kan besøge?
Ikke i øjeblikket, men vi deltager lejlighedsvis i pop-ups og designmesser. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at holde dig informeret.